Tulisan Akbar

Tiap akhir tahun saat liburan akhir semester, aku pergi ke Banjarbaru, sebuah kota di Kalimantan Selatan -ibukota provinsi masa depan-. Biasanya, tiap tahun sekolahku ngasih jatah libur dua minggu, dan biasanya pula hari libur itu kutambah sendiri jadi dua minggu lebih (~￣▽￣)~.

Liburan dua minggu++ mulai berakhir, saatnya berburu tiket murah. Niatnya nyari flight yang berangkat pagi, nyampe Kediri gak pagi di siang hari, biar bisa langsung beraktivitas di sana -makan-tidur-makan-tidur. Pilihanku jatuh pada maskapai yang baru dapet gelar "world's 5-star airline" dari SkyTrax. Siapa lagi kalo bukan Garuda Indonesia.

Loh, kok beli tiket GA? Katanya mau nyari tiket murah?

Ett.. Harga tiket GA saat itu lagi murah meriah. Turun sampai di bawah harga tiket LCC lain! Siapa yang nolak untuk beli tiket GA yang harganya lagi terjun bebas :v

Garuda Indonesia
Flight: GA541
From: BANJARMASIN SYAMSUDIN NOOR (BDJ)
To: SURABAYA JUANDA (SUB)
Date: January 8, 2015
STD: 07:45 WITA
STA: 07:55 WIB
Aircraft: Boeing 737-800 (PK-GFI)
Pax occupancy: +/- 80%

Perjalanan udara biasanya dapat dilakukan dengan dua jenis maskapai penerbangan: Full Service Airline (operator layanan penuh, seperti Garuda Indonesia, Batik Air, Singapore Airlines) yang memberikan layanan yang handal, profesional dan nyaman dengan staf yang benar-benar peduli terhadap pelanggan mereka. Low Cost Carrier (operator berbiaya rendah, seperti AirAsia, Citilink), di sisi lain, mengorbankan banyak hal dalam rangka untuk melayani Anda dengan penerbangan yang lebih murah. Bagaimana dengan membayar untuk layanan tambahan?


Full Service, dong!

• Jika ada sesuatu yang buruk (penundaan, kehilangan bagasi, dll.), ada sebuah departemen pelayanan pelanggan (customer service department) yang umumnya akan membantu dan memberi kompensasi atas ketidaknyamanan yang mungkin terjadi. LCC menawarkan pelayanan pelanggan yang terbatas.

Kursi Thai Lion Air. Sumber: www.lionairthai.com

• Jika penerbangan dibatalkan, FSC dapat menggunakan mitra aliansi mereka (aliansi seperti SkyTeam, Star Alliance, dan Oneworld) untuk membantu membawa penumpang pulang. Misalnya, penumpang GA yang penerbangannya dibatalkan dari Jakarta dapat memesan ke penerbangan Korean Air (yang sama-sama anggota dari aliansi SkyTeam) untuk berangkat lebih cepat dari penerbangan GA berikutnya. LCC gak memiliki aliansi dan gak bisa melakukan hal ini. Kalau mereka membatalkan penerbangan, Anda bisa terdampar selama sehari. - amit-amit dah!